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Vous engager dans la démarche

Vous êtes un lieu de visite ?

Parc de loisirs, musée, lieu de mémoire, château, parc ou jardin remarquable… Alsace Destination Tourisme vous accompagne !

 

Cinq étapes pour obtenir la marque QUALITÉ TOURISME™ :

  1. Dossier de candidature : téléchargez le document et à renvoyez-le complété à qualitetourisme@adt.alsace
  2. Critères d’évaluation : consultez les critères d’évaluation
  3. Diagnostic : évaluez vos performances et vos marges de progrès en utilisant l’outil d’évaluation proposé par le Ministère en charge du Tourisme (DGE). Consultez le guide d'utilisation de l'auto-évaluation

>> Je démarre l’évaluation QUALITÉ TOURISME™  <<

  1. Audit : nous organisons pour vous un audit de votre établissement en « client mystère » réalisé par un cabinet indépendant.
  2. Evaluation de votre candidature : si vous obtenez plus de 85% de taux de satisfaction des critères à l’audit mystère, vous obtenez la marque pour 5 ans après validation par le Comité Régional de Gestion de la Marque, organisé par la DIRECCTE.

 

Alsace Destination Tourisme met à votre disposition un référent Qualité, une équipe d’experts du tourisme et vous propose un accompagnement sur le long terme y compris après l’obtention de la marque :

  • Accompagnement individuel : pré-audit sur site, élaboration d’un plan d’actions, conseils pour mettre en place la gestion des avis clients, suivi personnalisé.
  • Accompagnement collectif : gestion de l’audit, ateliers thématiques, formations, séminaires avec d’autres professionnels.
  • Outils : outil d’auto-évaluation et de suivi de la satisfaction clients, fiches conseils.
  • Promotion : kit communication « en Alsace, accueillir est un art », promotion sur les sites web et dans les brochures touristiques.

Alsace Destination Tourisme développe et met à votre disposition tous les outils nécessaires pour que vous réussissiez la démarche. Les coûts d’accompagnement sont pris en charge par Alsace Destination Tourisme, seuls les frais de l’audit mystère et de la plaque QUALITE TOURISMETM sont à votre charge.

 

Vous êtes un hébergement, un restaurant, un café, un centre de congrès ?

La CCI de votre territoire vous accompagne !

 CCI de Colmar
Contact Aurélie Le Digabel-Kiry
Téléphone tourisme@colmar.cci.fr
E-mail 03 89 20 20 50
Site www.colmar.cci.fr

CCI de Mulhouse
Contact Dagmar Wink
Téléphone03 89 66 71 63
E-maild.wink@mulhouse.cci.fr
Site http://www.mulhouse.cci.fr

CCI de Strasbourg
Contact Nathalie Schneider
Téléphone 03 88 75 25 66
E-mail tourisme@strasbourg.cci.fr
Site www.strasbourg.cci.fr

Vous êtes un office de tourisme ?

L’Agence d’Attractivité d’Alsace vous accompagne !

Contact Line Dillenseger
Téléphone 03 89 29 81 46
E-mail l.dillenseger@alsace.com

 

Voir aussi

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