Défis collectifs
La Stratégie a été co-construite avec l’ensemble des partenaires du tourisme alsacien. C’est un guide qui doit permettre à chacun de relever des défis, de construire des projets.
Défi #1 Innover, adapter et réinventer l’offre touristique alsacienne afin de répondre aux attentes et modes de consommation en constante évolution
Chantier 1
Accompagner l’adaptation des produits phares de l’Alsace aux nouvelles tendances et faciliter la création de séjours
Chantier 2
Faciliter la découverte par l’expérience en misant sur l’authenticité et l’excellence alsaciennes
Chantier 3
Favoriser le déploiement de nouveaux outils numériques pour enrichir l’expérience client et encourager la consommation
Chantier 4
Veiller au renouvellement des clientèles, à l’enrichissement et à la modernisation de l’offre alsacienne
Chantier 5
Identifier et partager les nouvelles tendances avec les socio-professionnels alsaciens, les apprenants et accueillants
Défi #2 Améliorer l’expérience client avant, pendant et après son séjour en Alsace, en s’appuyant sur des outils de médiation diversifiés et innovants
Chantier 1
Favoriser et accompagner le développement de solutions de médiation diversifiées
Chantier 2
Améliorer la cohérence entre les positionnements marketing en Alsace et les offres en termes d’équipements et de services
Chantier 3
Rafraîchir l’image de la destination Alsace en créant régulièrement et en enrichissant l’iconographie, les messages et les modes de diffusion
Chantier 4
Favoriser et accompagner le développement de startups dans le domaine du tourisme
Défi #3 Passer de l’information à la consommation en Alsace
Chantier 1
Favoriser et accompagner la mise en tourisme des grands événementiels alsaciens (dans les domaines sportif, culturel et des traditions locales)
Chantier 2
Travailler le marché alsacien pour développer la consommation locale
Chantier 3
Favoriser l’appropriation des outils numériques par tous les professionnels
Chantier 4
Soutenir le développement de services innovants, permettant d’améliorer l’accueil et d’accroître la consommation touristique en Alsace
Défi #4 Assurer une meilleure diffusion des flux de visiteurs sur l’ensemble du territoire alsacien
Chantier 1
Conforter l’itinérance douce, notamment pédestre et cyclable, tant sur les axes structurants qu’au bénéfice des territoires alsaciens
Chantier 2
Structurer et animer des « territoires de séjour » autour de sites phares et de pôles d’hébergement
Chantier 3
Accompagner les sites de visite alsaciens dans une mise en réseau
Chantier 4
Favoriser le développement d’offres de séjours en Alsace intégrant de l’intermodalité
Chantier 5
Expérimenter de nouveaux services de transport favorisant l’accessibilité des sites dans les territoires
Défi #5 Garantir la qualité et tenir la promesse pour les visiteurs en Alsace
Chantier 1
Favoriser et inciter l’engagement des structures dans des démarches qualité ou de labellisation
Chantier 2
Développer une approche qualité et une ingénierie spécifiques à la dimension expérientielle de l'offre
Chantier 3
Permettre la diffusion de "l'esprit qualité" auprès de l'ensemble des acteurs locaux de l'accueil
Chantier 4
Encourager et favoriser le développement de formations nouvelles (notamment pour l'accueil et les langues)
Chantier 5
Accompagner la qualification et la professionnalisation des événements liés aux traditions alsaciennes (fêtes emblématiques, gastronomie et productions artisanales)
Contact
Nicole Bonnet
03 89 20 10 63
nicole.bonnet@adt.alsace
