Défis collectifs

La Stratégie a été co-construite avec l’ensemble des partenaires du tourisme alsacien. C’est un guide qui doit permettre à chacun de relever des défis, de construire des projets.

Défi #1 Innover, adapter et réinventer l’offre touristique alsacienne afin de répondre aux attentes et modes de consommation en constante évolution

Chantier 1

Accompagner l’adaptation des produits phares de l’Alsace aux nouvelles tendances et faciliter la création de séjours

Chantier 2

Faciliter la découverte par l’expérience en misant sur l’authenticité et l’excellence alsaciennes

Chantier 3

Favoriser le déploiement de nouveaux outils numériques pour enrichir l’expérience client et encourager la consommation

Chantier 4

Veiller au renouvellement des clientèles, à l’enrichissement et à la modernisation de l’offre alsacienne

Chantier 5

Identifier et partager les nouvelles tendances avec les socio-professionnels alsaciens, les apprenants et accueillants

Défi #2 Améliorer l’expérience client avant, pendant et après son séjour en Alsace, en s’appuyant sur des outils de médiation diversifiés et innovants

Chantier 1

Favoriser et accompagner le développement de solutions de médiation diversifiées

Chantier 2

Améliorer la cohérence entre les positionnements marketing en Alsace et les offres en termes d’équipements et de services

Chantier 3

Rafraîchir l’image de la destination Alsace en créant régulièrement et en enrichissant l’iconographie, les messages et les modes de diffusion

Chantier 4

Favoriser et accompagner le développement de startups dans le domaine du tourisme

Défi #3 Passer de l’information à la consommation en Alsace

Chantier 1

Favoriser et accompagner la mise en tourisme des grands événementiels alsaciens (dans les domaines sportif, culturel et des traditions locales)

Chantier 2

Travailler le marché alsacien pour développer la consommation locale

Chantier 3

Favoriser l’appropriation des outils numériques par tous les professionnels

Chantier 4

Soutenir le développement de services innovants, permettant d’améliorer l’accueil et d’accroître la consommation touristique en Alsace

Défi #4 Assurer une meilleure diffusion des flux de visiteurs sur l’ensemble du territoire alsacien

Chantier 1

Conforter l’itinérance douce, notamment pédestre et cyclable, tant sur les axes structurants qu’au bénéfice des territoires alsaciens

Chantier 2

Structurer et animer des « territoires de séjour » autour de sites phares et de pôles d’hébergement

Chantier 3

Accompagner les sites de visite alsaciens dans une mise en réseau

Chantier 4

Favoriser le développement d’offres de séjours en Alsace intégrant de l’intermodalité

Chantier 5

Expérimenter de nouveaux services de transport favorisant l’accessibilité des sites dans les territoires

Défi #5 Garantir la qualité et tenir la promesse pour les visiteurs en Alsace

Chantier 1

Favoriser et inciter l’engagement des structures dans des démarches qualité ou de labellisation

Chantier 2

Développer une approche qualité et une ingénierie spécifiques à la dimension expérientielle de l'offre

Chantier 3

Permettre la diffusion de "l'esprit qualité" auprès de l'ensemble des acteurs locaux de l'accueil

Chantier 4

Encourager et favoriser le développement de formations nouvelles (notamment pour l'accueil et les langues)

Chantier 5

Accompagner la qualification et la professionnalisation des événements liés aux traditions alsaciennes (fêtes emblématiques, gastronomie et productions artisanales)